CGV

ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION


Les présentes conditions générales de vente (Ci-après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des ventes réalisées par Réjane Brocante pour les produits (Ci-après « Produit ») proposés sur le site Internet www.rejanebrocante.com (Ci-après « Site ») à des clients consommateurs, non-professionnels en France (Ci-après « Client »). Le Client déclare qu’il a la capacité juridique de contracter. L’acceptation des CGV se matérialise par une case à cocher lors de la commande. Le contrat conclu avec Réjane Brocante est constitué uniquement des CGV et des conditions particulières mentionnées dans le récapitulatif de la commande (Ci-après « le Contrat »). Toute condition contraire du Client sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable à Réjane Brocante, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. 

ARTICLE 2 – IDENTITE DU VENDEUR

Le Site est exploité par Laëtitia Martel, sous le nom commercial Réjane Brocante, immatriculée au RCS de Rouen sous le numéro 885 376 244 (Entreprise Individuelle : régime de l'auto-entreprise). Son établissement principal est situé au 7 rue Jean Bosco 76240 Mesnil-Esnard. Réjane Brocante peut être contacté pour toute question ou information :

  • Par e-mail à l’adresse suivante : rejanebrocante@gmail.com

  • Par téléphone : au 0619396803.

ARTICLE 3 – INFORMATION PRECONTRACTUELLE

Les caractéristiques des Produits, et notamment les spécifications, leur état, leurs illustrations et indications de dimensions ou de capacité, sont décrits sur le Site.

Toutefois, le Client a la possibilité de poser des questions sur les caractéristiques d’un Produit en adressant une demande par email à l’adresse suivante : rejanebrocante@gmail.com.

Dans tous les cas, le Client est informé que les Produits proposés sur le Site sont des objets d’occasion, dits « de brocante » qui ne peuvent pas répondre aux mêmes exigences qu’un produit neuf. En effet, ceux-ci peuvent être anciens et :

  • Avoir des imperfections et/ou des marques d’usure et d’usage,

  • Mais également ne pas être conformes aux normes, notamment de sécurité, en vigueur sur le territoire français.

S’agissant de biens d’occasion, le Client est également informé que les quantités disponibles sont, la plupart du temps, limitées à un seul exemplaire.

ARTICLE 4 – TARIFS

4.1 – Prix des Produits :

Les Produits sont vendus aux prix en vigueur sur le site Internet www.rejanebrocante.com (Ci-après « Site ») au moment de la passation de la commande. Dans tous les cas, les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Ces prix ne comprennent pas les éventuels frais d’expédition et de transport, lesquels sont facturés en supplément. Tout changement de taux de TVA sera applicable au moment de la validation de la commande par le Client.

Les modalités de livraison sont détaillées plus bas à l'article 8.

ARTICLE 5 – CODES PROMOTIONNELS

Les Codes promotionnels émis par Réjane Brocante (Ci-après « Codes Promotionnels ») ne servent qu’à des fins promotionnelles.

Les Codes Promotionnels doivent être utilisés sur le site Internet www.rejanebrocante.com et expirent à la date figurant dans les conditions communiquées avec le Code Promotionnel. Les Codes Promotionnels peuvent être soumis à des conditions additionnelles communiquées avec le Code Promotionnel.

Les Codes Promotionnels ne peuvent pas être utilisés sur un autre site Internet exploité par Réjane Brocante, ses filiales ou toute autre personne morale ou privée, à moins que les présentes Conditions Générales ou les conditions communiquées avec le Code Promotionnel ne le prévoient.

Les Codes Promotionnels ne peuvent être revendus, cédés, remboursés contre des espèces ou utilisés sur tout autre compte, à moins que la loi ne l’impose. Les Codes Promotionnels non utilisés sur un compte Réjane Brocante ne peuvent être transférés à un autre compte.

ARTICLE 6 – COMMANDE

Le processus de commande et de validation de commande comporte plusieurs étapes au cours desquelles le Client, après sélection ou des Produit(s) commandés, doit valider un récapitulatif détaillé de la commande. En validant la commande, le Client déclare expressément accepter les CGV sans restriction, ni réserve.

Après validation de la commande par le Client, Réjane Brocante confirme celle-ci par e-mail. En cas d’indisponibilité d’un Produit, Réjane Brocante en informe le Client et peut annuler la commande. Par ailleurs, Réjane Brocante se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande ou toute livraison en cas de :

  • De litige existant avec le Client,

  • De non-paiement total ou partiel d’une commande précédente par le Client,

  • De refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires,

  • De non-paiement ou de paiement partiel.

Le Client sera, le cas échéant, remboursé des sommes qu’il a versées au titre de la commande annulée au plus tard dans les trente jours à compter de la date d’annulation de la commande. 

ARTICLE 7 – CONDITIONS DE PAIEMENT

7.1 – Mode de paiement :

Le Client règle ses achats par carte bancaire :

Seules les cartes bancaires suivantes sont acceptées : Visa, Mastercard, American Express. Le Client doit indiquer le numéro de sa carte, sa date d’expiration, le nom du porteur de la carte ainsi que le cryptogramme visuel directement dans la zone prévue à cet effet. Le montant de la commande est débité au moment de la confirmation de la commande par Réjane Brocante.

La transmission de vos informations personnelles et de vos données bancaires est entièrement sécurisée par le système SHOPIFY PAYMENTS pour la transmission de vos données de paiement permettant de vous assurer un niveau de sécurité élevé pour vos transactions. Ces informations sont uniquement accessibles à notre partenaire bancaire, afin qu’il puisse se mettre en relation avec votre banque. A aucun moment, Réjane Brocante, ou tout autre tiers, ne peut accéder à vos données bancaires. 

Le règlement peut également s'effectuer via PayPal, ou par chèque bancaire. 

Pour les professionnels : 

Des pénalités courent dès le jour suivant la date de règlement portée sur la facture ou, sinon, le 31e jour suivant la date de réception des marchandises. Le taux d'intérêt des pénalités est de 10%. 

Une indemnité forfaitaire de 40 € est due au créancier pour frais de recouvrement, à l'occasion de tout retard de paiement.

7.2 – Facturation :

Une facture est établie par Réjane Brocante et transmise au Client avec la livraison de la commande.

ARTICLE 8 – EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS

8.1 - Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

8.2 – Lieu de livraison :

Les Produits peuvent être livrés en France métropolitaine et dans le monde entier. Les Produits commandés par le Client seront livrés à l’adresse et selon les modalités prévues lors de la commande.

8.3 – Modalités de livraison :

  • Pour les articles volumineux, par Réjane Brocante (dans un rayon de 10 km autour de Mesnil-Esnard) ou par transporteur : selon le tarif mentionné par Réjane Brocante à la demande du Client effectuée par e-mail à l’adresse suivante : rejanebrocante@gmail.com. 

  • Par remise en mains propres, sur rendez-vous et sans frais de livraison, à l’établissement de Réjane Brocante situé au 38 rue de Neuvillette 76240 Mesnil-Esnard. 

  • Pour les articles dont le poids et les dimensions le permettent, par Mondial Relay (calcul réalisé avant le paiement au moment de la commande sur notre site). 

  • Lorsque le Client s’est lui-même chargé de faire appel à un transporteur qu’il choisit lui-même, la livraison est réputée effectuée dès la remise des produits commandés par le Vendeur au transporteur conformément aux dispositions des articles L. 216-1 et L. 216-4 du code de la consommation. Le Client reconnaît alors que c’est au transporteur qu’il appartient d’effectuer la livraison et ne dispose d’aucun recours en garantie contre le Vendeur en cas de défaut de livraison des produits transportés.

8.4 – Frais de livraison :

Le montant des frais de livraison est calculé en fonction du poids et de l’encombrement des Produits livrés ainsi que du lieu de livraison et/ou des modalités de livraison choisis par le Client. Le montant des frais de livraison est indiqué au Client préalablement à toute validation de sa commande. Il est exprimé en euros toutes taxes comprises.

8.5 – Délai de livraison :

Le délai de livraison est mentionné au Client aussi exactement que possible avant la validation de la commande. A défaut d’indication quant à la date de livraison ou de rendez-vous pour la remise du Produit, le Produit sera livré au plus tard trente jours après la commande. 

8.6 – Retard de livraison :

En cas de retard de livraison, le Client devra signaler ce retard dans un délai de 8 jours à Réjane Brocante par e-mail adressé à rejanebrocante@gmail.com.

En cas de retard de livraison ou, à défaut, au plus tard trente jours après la commande, le Client peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir demandé à Réjane Brocante de livrer le Produit dans un délai supplémentaire raisonnable, cette dernière ne s’est pas exécutée dans ce délai. 

Le contrat est considéré comme résolu à la réception par Réjane Brocante de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, à moins que Réjane Brocante ne se soit exécutée entre-temps. Si le Contrat est résilié, Réjane Brocante remboursera au Client la totalité des sommes versées dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le Contrat a été dénoncé.

8.7 – Réception :

A la réception du(des) Produit(s) commandé(s), le Client devra vérifier la conformité de ce(s) Produit(s). Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou cassé, colis endommagé, …) devra impérativement être notifiée dans un délai de 3 jours ouvrables après réception au transporteur et à Réjane Brocante par e-mail : rejanebrocante@gmail.com. Ces réserves doivent être suffisamment précises et complètes pour établir l’existence et l’importance des dommages. 

ARTICLE 9 – DROIT DE RETRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR

9.1 – Exercice du droit de rétractation :

Le Client a le droit de se rétracter du Contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours à condition que le Produit soit intact, dans l’état d’origine. Il ne doit pas avoir été utilisé. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour :

  • Soit où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du(des) Produit(s) ;

  • Soit où le Client ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du dernier Produit dans le cas où plusieurs Produits ont été commandés par le Client au moyen d’une seule commande et si ces Produits sont livrés séparément.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à Réjane Brocante – 38 rue de Neuvillette – e-mail : rejanebrocante@gmail.com – sa décision de rétractation du Contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous trouverez, en cliquant ici, un modèle de formulaire de rétractation. 

9.2 – Exclusion du droit de rétractation :

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour les contrats :

De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

9.3 – Effets de la rétractation :

En cas de rétractation du Contrat de la part du Client, ce dernier doit renvoyer ou rendre le(s) Produit(s), à Réjane Brocante sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que le Client ait communiqué sa décision de rétractation du Contrat. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le(s) Produit(s) avant l’expiration du délai de quatorze jours. Le Client doit prendre en charge les frais directs de renvoi du(des) Produit(s).

Réjane Brocante remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client ait choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par Réjane Brocante). Réjane Brocante procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf si le Client accepte expressément l’utilisation d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client. La responsabilité du Client est engagée en cas de dépréciation du(des) Produit(s) résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du(des) Produit(s).

9.4 - Politique de retour

Si vous souhaitez retourner votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire dans les 14 jours qui suivent votre achat. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe de dégradation. À réception du produit, le Client sera remboursé à partir du moyen de paiement utilisé lors l'achat, dans les cinq jours ouvrés après réception du produit. 

Pour tout complément d'information et pour nous informer d'un éventuel retour, contactez-nous : rejanebrocante@gmail.com. 

ARTICLE 10 – RESERVE DE PROPRIETE

Le(s) Produit(s) commandé(s) demeure(nt) la propriété de Réjane Brocante jusqu’au complet encaissement du prix par Réjane Brocante. En cas d’incident de paiement, le Client s’engage à restituer à Réjane Brocante le(s) Produit(s) reçu(s) et ce, dès la première demande. En revanche, à la date effective de prise de possession du(des) Produit(s), les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) concernant le(s) Produit(s) livré(s) sont assumés par le Client.

ARTICLE 11 – GARANTIE

Le Client est informé que les Produits vendus par Réjane Brocante sont susceptibles, sous réserve du respect des conditions prévues par les textes légaux, de bénéficier de la garantie légale de conformité (articles L 217-4 à L.217-13 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

S’agissant de biens d’occasions à caractère usager, le vice ou le défaut de conformité doit être d’une particulière gravité.

Conformément à l’article L211-2 du Code de la consommation, le Client est informé que lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, il :

  • Bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;

  • Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du code de la consommation ;

  • Est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien, s’agissant des biens d’occasion. 

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. Le Client peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

Article L217-4 du Code de la consommation : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L217-5 du Code de la consommation : Le bien est conforme au contrat :

1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

– s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

– s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L217-12 du Code de la consommation : L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article L217-16 du Code de la consommation : Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir.

Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention.

Article 1641 du Code civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Article 1648 alinéa 1er du Code civil : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

ARTICLE 12 – RESPONSABILITE

Réjane Brocante ne peut pas être tenue responsable des interruptions de services dues aux caractéristiques et limites du réseau Internet notamment dans le cas d’interruption des réseaux d’accès, des performances techniques et des temps de réponse pour consulter, interroger, télécharger ou transférer les informations contenues sur le Site. Réjane Brocante n’est aucunement responsable des interruptions de services du Site liées à des difficultés techniques ou autres.

Par ailleurs, Réjane Brocante n’est en aucune manière responsable des évolutions des logiciels de lecture ayant pour effet d’empêcher la compatibilité avec d’éventuelles mesures techniques de protection.

Compte tenu des caractéristiques intrinsèques de l’Internet, Réjane Brocante ne garantit pas le Client contre les risques notamment de détournement, d’intrusion, de contamination et de piratage de ses données, programmes et fichiers. Il appartient au Client de prendre toutes mesures appropriées de nature à protéger ses propres données, programmes et fichiers notamment contre les virus informatiques.

D’une manière générale, Réjane Brocante n’est pas responsable lorsque la mauvaise exécution ou l’inexécution des obligations résultant de la vente est imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

Dans le cas où la responsabilité de Réjane Brocante serait engagée, il est expressément convenu qu’elle ne serait tenue à réparation que du préjudice direct dont le Client apportera la preuve au sens du nouvel article 1231-4 du Code civil. En tout état de cause, sauf faute lourde, intentionnelle ou dol, la responsabilité totale de Réjane Brocante est limitée, tous faits générateurs confondus, à un montant égal à cent pour cent (100%) du montant facturé au titre de la commande concernée.

Réjane Brocante n’assume de surcroît aucun engagement ni responsabilité, de quelque forme que ce soit, en ce qui concerne :

  • Les conséquences en cas de défaillance des équipements et/ou réseaux informatiques d’un Client (ordinateur, téléphone etc.) ;

  • Les conséquences en cas d’interruption ou de défaillance du réseau Internet et/ou des services d’accès à Internet ;

  • Mauvaise utilisation, utilisation à des fins professionnelles, usure normale, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client.

ARTICLE 13 – FORCE MAJEURE

Aucune des Parties ne saurait voir sa responsabilité engagée pour le cas où l’exécution de ses obligations serait retardée, restreinte ou rendue impossible du fait de la survenance d’un cas de force majeure tel que défini au nouvel article 1218 du Code civil (ci-après la « Force Majeure »). La Partie qui subit la Force Majeure devra en notifier la survenance sans délai à l’autre Partie. Dans l’hypothèse de la survenance d’une Force Majeure, si l’empêchement est temporaire, l’exécution de l’obligation est suspendue à moins que le retard qui en résulterait ne justifie la résolution du contrat. Si l’empêchement est définitif, le contrat est résolu de plein droit et les parties sont libérées de leurs obligations dans les conditions prévues aux nouveaux articles 1351 et 1351-1 du Code civil.

ARTICLE 14 – DONNEES PERSONNELLES

Les données nominatives demandées sont nécessaires au traitement de la commande. Vous reconnaissez et vous acceptez que la commande ne pourra pas être traitée si ces informations sont incomplètes, obsolètes ou inexactes.

En application du RGPD et des articles 38 à 40 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, limitation opposition, effacement et portabilité des données qui vous concernent. Vous disposez également du droit de formuler des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès conformément à l’article 40 II de la loi 78-17 du 6 janvier 1978.

A cet effet, vous pouvez procéder aux modifications en adressant votre demande à Réjane Brocante :

  • Par courrier à l’adresse suivante : 7 rue Jean Bosco 76240 Mesnil-Esnard

  • Ou par e-mail à l’adresse suivante : rejanebrocante@gmail.com

ARTICLE 15 – OPPOSITION AU DEMARCHAGE TELEPHONIQUE

Si le numéro de téléphone du Client est recueilli à l’occasion de la passation de sa commande, ce dernier est informé que ses coordonnées téléphoniques ne seront utilisées que pour la bonne exécution de ses commandes ou pour le contacter afin de lui proposer de nouveaux services.

Sans préjudice de ce qui précède, conformément aux articles L223-1 et L223-2 du Code de la consommation, le Client est également informé qu’il existe une liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel » sur laquelle il est possible de s’inscrire en ligne à l’adresse suivante : https://conso.bloctel.fr.

ARTICLE 16 – Propriété intellectuelle – PROTECTION DES BASES DE DONNEES

Tous les éléments du Site, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, ainsi que les Produits sont protégés par un droit de propriété intellectuelle tel que droit d’auteur, marque ou brevet. Ils sont la propriété exclusive de Réjane Brocante ou de ses fournisseurs de contenu. Toute reproduction, représentation ou réutilisation, en tout ou partie, sur un quelconque support est interdite. Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur. Le Client qui dispose d’un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement au Site, doit obligatoirement en demander l’autorisation écrite et préalable à Réjane Brocante, sans que cette autorisation puisse être considérée comme un accord implicite d’affiliation. Dans tous les cas, tout lien devra être retiré sur simple demande de Réjane Brocante.

Il est interdit d’extraire et/ou de réutiliser de façon systématique des parties du contenu du site Internet de Réjane Brocante sans son autorisation écrite et préalable. En particulier, il est interdit d’utiliser de robot d’aspiration de données, ou tout autre outil similaire de collecte ou d’extraction de données pour extraire (en une ou plusieurs fois), pour réutiliser une partie substantielle du site Internet de Réjane Brocante sans son autorisation écrite et préalable. Il est interdit de créer et/ou de publier des propres bases de données qui comporteraient des parties substantielles (ex : les prix et les listes de produits) du site Internet de Réjane Brocante sans son autorisation écrite et préalable.

ARTICLE 17 – NON-VALIDITE PARTIELLE

Si une ou plusieurs stipulations des CGV sont tenues pour non-valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

ARTICLE 18 – MODIFICATION DU SITE OU DES CONDITIONS DE VENTE

Réjane Brocante se réserve le droit de faire des changements à son Site Internet, ses procédures et à ses Conditions de Vente à tout moment. Chaque Client est soumis aux procédures et Conditions de Vente en vigueur au moment où il commande un Produit, sauf si un changement à ces procédures et conditions est exigé par une autorité administrative ou gouvernementale (dans ce cas, cette modification peut s’appliquer aux commandes antérieures qu’il a effectuées).

ARTICLE 19 – CONVENTION DE PREUVE

En sus des dispositions légales reconnaissant la valeur probante de l’écrit électronique, le Client reconnaît la validité et la force probante des courriers électroniques, des SMS, et des notifications et enregistrements numériques effectués par Réjane Brocante.

ARTICLE 20 – RECLAMATION

Toute réclamation peut être adressée à Réjane Brocante :

  • Soit par lettre recommandée avec accusé réception à l’adresse suivante : 7 rue Jean Bosco 76240 Mesnil-Esnard

  • Soit par e-mail à l’adresse suivante : rejanebrocante@gmail.com

ARTICLE 21 – MEDIATION DE LA CONSOMMATION

REGLEMENT AMIABLE DES LITIGES - MEDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges : lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu'il n'a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois,
il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d'un an à compter de la réclamation initiale.
Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier
MÉDIATION DE LA CONSOMMATION et PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS.

ARTICLE 21 – LOI APPLICABLE – CONTESTATION

Les CGV sont soumises à la loi française. En cas de traduction, la version française prévaut. Le tribunal compétent est celui de la domiciliation du siège social.